МЕРЫ ПО ОГРАНИЧЕНИЮ И КОНТРОЛЮ РИСКОВ МОШЕННИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ

Редакция от 04.08.2026. Настоящий документ является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Общие положения

Настоящим «VENONS» MCHJ (далее — Предприятие) информирует клиентов и партнёров о мерах по предотвращению и ограничению рисков мошеннических операций, принимаемых в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и требованиями АО «Uzum Bank».

Предприятие применяет возможности Банка по борьбе с мошенническими операциями путём реализации ограничений, предусмотренных Договором интернет-эквайринга (Договор ИЭ).

2. Способы ограничения и контроля рисков

Предприятие осуществляет контроль и ограничение подозрительных операций следующими способами:

• проверка платежей и транзакций на наличие признаков мошенничества, в том числе средствами антифрод-системы Банка;
• ограничение операций, вызывающих подозрение у системы безопасности Банка;
• применение технологии 3D-Secure при проведении операций по банковским картам;
• использование защищённых каналов передачи данных (TLS/HTTPS) и современных средств информационной безопасности;
• идентификация и верификация клиентов при осуществлении платежей, в том числе подтверждение операции одноразовым кодом (OTP);
• хранение платёжных реквизитов исключительно в виде токена, предоставленного Банком; полные номера банковских карт Предприятием не хранятся и не обрабатываются;
• установление лимитов на сумму и количество операций за период, в том числе по одному аккаунту и одной карте;
• мониторинг нетипичной активности: множественные неуспешные попытки оплаты, перебор карт, аномальная частота операций, несоответствие профиля клиента характеру платежа;
• временная приостановка операций при выявлении риска мошеннических действий до завершения проверки;
• взаимодействие с Банком для предотвращения несанкционированных операций и разбора спорных транзакций;
• разграничение прав доступа сотрудников к платёжным данным и ведение журналов действий пользователей;
• соблюдение требований Договора ИЭ и внутренних правил информационной безопасности.

3. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

• не передавать третьим лицам свои персональные данные, логины, пароли, реквизиты карты и коды подтверждения (OTP/SMS);
• использовать для оплаты только банковскую карту, держателем которой он является либо на использование которой имеет законные полномочия;
• незамедлительно сообщать Предприятию и обслуживающему банку о подозрительных операциях, утрате доступа к учётной записи или компрометации платёжных данных;
• соблюдать правила безопасного использования электронных платёжных систем;
• поддерживать актуальность контактных данных, используемых для подтверждения операций и уведомлений.

4. Право на ограничение операции

Предприятие оставляет за собой право ограничить, приостановить или отклонить операцию в случае выявления признаков мошенничества либо нарушения требований безопасности, а также по указанию Банка, полученному в рамках Договора ИЭ.

При отклонении операции денежные средства, если они были списаны, возвращаются на карту, с которой производилась оплата, в сроки, установленные правилами платёжной системы и обслуживающего банка.

Предприятие вправе запросить у Клиента дополнительные подтверждающие документы для завершения проверки операции.

5. Куда сообщить о подозрительной операции

Телефон: +998 91 313 19 37

E-mail: 24434muhammed@gmail.com

Время приёма обращений: пн–пт, 09:00–18:00 (UTC+5)

Обращения по операциям, совершённым по банковской карте, также следует направлять в банк-эмитент карты по телефону, указанному на её обратной стороне.